中科煜宸数字化售后服务“煜事通”正式上线！

破解售后管理难题，夯实数字化基础,提高客户满意度

     中科煜宸携手瑞云服务云打造的售后服务管理系统“煜事通”于今日正式上线运行，该系统可以根据用户的背景资料和可能的需求向用户提供合适的产品和服务建议，为客户的售后服务需求，提供更专业、更及时的响应和服务，最大程度地优化客户服务体验，提高用户满意度。

     目前，客户可通过设备身份码扫码、官网、官微、小程序、电话、传真和 E-mail等多种方式进行报修与技术交流，可得到包含：远程指导、远程服务、现场服务、定期巡回在内的多种服务。完善且智能化、数字化的售后服务系统“煜事通”上线后，系统会对客户所需的保养周期进行跟踪，然后通过微信、电话、邮件等形式对客户进行定期维保提醒，必要时将安排售后服务人员到客户现场进行维修和维护保养指导等，并在节假日（长期假期）、特殊季节（夏季、冬季）对客户的设备使用、安全、维护保养等工作进行提醒及指导。